في هذه الدرس احترف إعلانات جوجل الجزء التاسع سوف نعرف كيفية تتبع تحويل المكالمات
يجب أن يكون تتبع التحويلات شيئًا اعتياديًا في يومك. فهو مكون رئيسي في حملتك.
ولكن إن سبق لك تشغيل حملة قائمة على المكالمات أو كانت تهدف لزيادة المكالمات الهاتفية، فأنت تعلم أن تتبع مكالمات إعلانات جوجل أمر صعب.
في هذا الدرس، ستتعلم كيفية تتبع المكالمات الهاتفية في إعلانات جوجل
وكيف تشرك برنامج تابع لطرف ثالث لتحقيق أقصى استفادة من بياناتك.
طالع سلسلة احترف إعلانات جوجل
ضبط خاصية تتبع تحويل المكالمات في حساب إعلانات جوجل الخاص بك
الخطوة الأولى في تتبع المكالمات الهاتفية هي ضبط خاصية تتبع التحويلات في إعلانات جوجل على المستوى الأساسي لتتأكد من أن مكالماتك يتم تتبعها وتسجيلها بدقة.
للقيام بذلك، انتقل إلى قسم التحويلات الخاص بك في صندوق الأدوات:
قم بإنشاء سيناريو تتبع تحويلات جديد يستند إلى المكالمات الهاتفية:
الآن، هذا هو المكان الذي تصبح فيه الأمور شائكة.
هذه هي النقطة التي يخطئ فيها معظم الناس ويفوتون، بسبب الإعداد غير السليم، الكثير من التحويلات.
هنا تقابلك ثلاثة خيارات مختلفة:
تكمن المشكلة الأساسية في أنك يمكنك اختيار خيار واحد فقط في كل مرة، على الرغم من حقيقة أن معظم الأشخاص سيرغبون في تتبع كل هذه العناصر.
هل ترى المشكلة؟
سيوجد بمعظم الإعلانات التي تسعى لزيادة المكالمات الهاتفية رقم هاتف على الموقع الإلكتروني، وموقع الجوال، وعلى امتداد الإعلان الخاص بهم. ومع ذلك، فإن معظم الأشخاص الذين يتتبعون الرقم على موقعهم فقط، يفوتون الكثير من المكالمات المبلغ عنها.
المفتاح هنا هو إنشاء ثلاث نصوص تحويل منفصلة لكل حالة.
عند إنشاء نصوصك الثلاثة، سيكون هناك عنصران آخران في علامة التتبع تحتاج إلى ضبطهما: طول المكالمة وإدراجها في تقرير التحويلات:
تأكد دائمًا من أن يكون خيار “التضمين في” التحويلات “/ Include in ‘Conversions || “نعم/ Yes“.
هذا يخبر إعلانات جوجل أن تقوم بتضمين المكالمات الهاتفية في عمود “التحويلات” في تقرير حملتك.
بالنسبة لطول المكالمة، إنها طريقة رائعة لضمان عدم اعتبار أي مكالمة أنها تحويل.
على سبيل المثال، كم من الوقت تستغرق المكالمة التي ينتج عنها بيع في المتوسط؟ خمس دقائق؟ عشرة؟
اضبط مدة منخفضة/ حد أدنى كمقياس لطول المكالمة
إن استمرت المكالمات لفترة طويلة أو أطول، فستقوم إعلانات جوجل باعتبارها تحويلًا.
رغم أن هذه بداية جيدة، إلا أنها ليست مضمونة. إذ مجرد استمرار المكالمة لخمس دقائق بدلًا من اثنين لا يعني أنك اتممت البيع.
هذا هو المكان الذي تُقصّر فيه إعلانات جوجل بشأن تتبع المكالمات. أنت لا تعرف حقًا ما إن كانت المكالمة تحويلًا أم لا.
وعندما يكون المال الحقيقي على المحك، يجب أن تعرف ما الذي يحقق نجاحًا وما ليس مناسبًا.
ورغم أن الحصول على الكثير من المكالمات الهاتفية قد يبدو مثيرًا للاهتمام، إلا أن ذلك لا قيمة له إن لم يشتري أحد منك. ونظرًا لأنه نشاط غير متصل بالإنترنت، فإنه لا يتم تتبعه دائمًا من قبل الشركات التي لم تختبره من قبل.
لإغلاق هذه الحلقات والحصول على ميزات إعداد تقارير حقيقية، انتقل إلى الخطوة الثانية.
تطبيق برامج الطرف الثالث الخاصة بالتتبع
تصبح مصادر الطرف الثالث ضرورية إن كنت تبحث عن زيادة المكالمات الهاتفية بسبب محدودية البيانات التي توفرها إعلانات جوجل لتتبع المكالمات.
إن كانت المكالمات الهاتفية وسيلة هامة لإتمام صفقات العملاء المحتملين لشركتك، فأنت إذًا بحاجة إلى أدوات الطرف الثالث.
هناك الكثير من خدمات تتبع المكالمات المختلفة والتي يمكنك استخدامها. يوجد بالكثير منها بعض المميزات الرائعة، مثل:
تتبع علاقة المكالمات بكلماتك المفتاحية: يمكن ربط المكالمات الفردية بعمليات بحث محددة خاصة بالكلمات المفتاحية، الأمر الذي يمنحك فكرة واضحة عما يريده المتصل ومن أين أتوا.
جلسة التصفح: تتبع الصفحات التي ذهب إليها الزائر على موقعك قبل الاتصال.
تسجيل المكالمات: تسجيل مكالماتك للاستماع إليها وتحسين الأداء أو معرفة ما إن تم تحويلها أم لا.
الموقع: من أين يتصل المستخدمون وأرقامهم واسماءهم.
هذه البيانات لا تقدر بثمن لأنها تتبع المكالمات الخاصة بالحملة بدقة.
وبدونها، لن تتمكن من معرفة أي مكالمات هاتفية جاءت من إعلانات جوجل وأيها من البحث العادي. من المستحيل التمييز دون سؤال كل متصل عن المكان الذي وجدوا رقم هاتفك به.
بعض منصات تتبع المكالمات الرائعة هي CallRail و CallTrackingMetrics و Capterra. ويمكن أن تساعدك أي منها في تحويل التحويلات التي تتم بعيدًا عن الإنترنت إلى بيانات على الإنترنت.
